旅工房の評判は？海外旅行に安心していけるかどうか不安を解決！

まず、旅工房という旅行会社を「よく知らない」という方もいらっしゃるでしょう。安いことでも有名ですが、実は安さだけでなく特徴があります。口コミや評判をご紹介する前に、まずは旅工房は、どんな旅行会社なのか、ということについて解説しましょう。

「旅工房」は、主に海外のツアー旅行を提案している旅行会社です。ここでは、さまざまなプランを提案しており、年配の方をターゲットにした高級プラン、学生をターゲットにした金額重視のプランなどがあります。またユーザーの要望にあったツアーを提案してくれる、オーダーメイド型のプランも提案してくれるので、自分が本当に満足する旅行を楽しめる旅行会社なのです。

旅工房では、お客さんひとりひとりに「コンシェルジュ」が付くのも特徴のひとつです。そのため、旅行のプランを相談したり、また旅行の目的など気軽に行えるのも、旅工房の魅力のひとつと言えます。各方面に詳しい担当者がいますので、安心して利用できる旅行会社です。

続いて、旅工房を実際に利用した人の口コミや評判について見ていきましょう。利用した人たちのなかには、十分満足したという良い評判もあれば、低評価の口コミもありますので、それぞれご紹介します。

まずは旅工房を利用して良かった口コミ・評判です。高評価の口コミには、次のような意見が多く見られましたので、それぞれ見ていきましょう。

• ツアーでも旅行代金が安い
• コンシェルジュのサポートや対応が素晴らしい
• 代案を提案してくれる

まず、口コミのなかでも1番多く見られたのが、「料金が安い」という評判です。旅工房はツアー会社ですが、ツアーでの旅行というと、仲介手数料などで結果的に旅行代金が高くなるというイメージを抱いている人が多いのではないでしょうか。旅工房では、低価格で旅行が楽しめるプランが多く提案されており、他のツアー会社と比べても旅工房でのプランの方が、「数万円安かった！」との口コミも多くありました。またお得なサービスもあるので、旅費をなるべく抑えたいという学生さんにもぴったりです！

旅工房では、コンシェルジュが付くこともあって、コンシェルジュに関する口コミも多く見られました。なかでも一番多かったのが、「コンシェルジュのサポートや対応が良かった！」という評判です。コンシェルジュが、自分の要望に合ったプランを提案してくれるため、自分にぴったりのツアー旅行を楽しむことができます。最後までしっかりとサポートしてくれる、という点も評価の高いところですね。

旅行には飛行機やホテル選びは欠かせないものですよね。旅工房でもホテルや飛行機の予約も行ってくれるのですが、時には満席状態で、飛行機が利用できなかったりする場合があります。そんなとき旅工房では、違うホテルや飛行機を提案してくれるのです。一から自分で選び直す必要もありませんし、通常旅工房で取り扱っていないホテルでも、空席かどうかを確かめてくれるというサポートも充実しています。

旅工房を利用して良かった、という口コミや評判が多かったのですが、なかには「ここが残念だった」という意見もちらほら見られました。

• お得なツアーは早くから埋まる
• コンシェルジュの対応が遅い
• 予約した後に追加料金が発生した

旅工房では、安い料金で旅行が楽しめると、ウェブ上に目玉商品として掲載されています。しかし、旅工房では電話やメールの問い合わせで予約することが多いため、ネット上に反映されていないことがあるのです。このことから、「3ヶ月前から既に埋まってた！」という口コミも多くあるのでしょう。目玉商品は旅工房に限らず、早いうちに埋まってしまうのがツアー旅行の特徴でもあります。発売直後のプランが売り切れている、ということは少ないですから、気になったプランはすぐに問い合わせするというのが、ベストです。

コンシェルジュの対応が良いという口コミがある一方で、なかには「対応が遅い」という評判もありました。人気のプランだと1日に数百通のメール対応をすることもあって、メールが遅かったということもあるようです。成約率の高い問い合わせに関しては、最優先されますが、それ以外の内容のメールは遅い場合も。とはいえ、営業時間内に送ったメールは当日中に返信がありますので、早い対応を望むなら営業時間内の問い合わせにしましょう。ちなみに電話対応には、まだ不慣れな新入社員や学生アルバイトが対応する場合もあるようです。そのときはやんわりと「ベテランに代わってほしい」という旨を伝えてみましょう。

旅工房で、コンシェルジュに要望がきちんと伝わっておらず、追加料金が発生することがあります。このトラブルを防ぐには、メールでの最終確認が最適です。電話での確認だと、揉める原因となるため、必ずメールなど書面で確認しましょう。最終確認メールでは、支払いの合計金額と自分の要望を記載し、メールで確認してもらうのが最適です。飛行機で並び席を希望する際の追加料金が発生するケースがあるそうですが、この場合「絶対に並び席」なのか「できれば並び席希望だが、追加料金が発生する場合は離れ席でも大丈夫」という要望をはっきり伝えておくと、コンシェルジュも理解しやすいでしょう。

旅工房を利用する際に、もうひとつ気になるのがキャンセルの旅行代金。トラブルもなく、利用して大丈夫なのか、というところも見ておきましょう。

旅工房でのキャンセル料ですが、早くて60日前から発生します。またキャンセル料の金額も、募集型企画旅行、手配旅行とで変わってくるのです。ただどちらのキャンセル料も、他のツアー会社と比べるとかなり安いので、急な用事でどうしても旅行に行けなくなったときには、安心してキャンセルができますね。

旅工房でのキャンセルの評判について調査してみると、ちらほらトラブルがあったという意見もみられました。一番多くあったのが、コンシェルジュとのやり取りです。担当のコンシェルジュが不在で、違うコンシェルジュが対応したところ、意見の食い違いがあったのだそう。ですが、旅工房側の意見が違ったため、トラブルも解決したようです。トラブルはあるものの、全部が全部というわけでは無さそうなので、トラブルに関しては大丈夫といえますね。

旅工房はオーダーメイド型のプランを提案してくれますが、コンシェルジュとのやり取りで起こるトラブルも、評判から見てとれます。旅工房をうまく利用するポイントを、解説していきましょう。

公式ホームページを見ても分かるのですが、コンシェルジュは顔写真付きで、旅の記録などが紹介されています。そのため、自分の旅行先に詳しいコンシェルジュを選ぶのが、ひとつのポイントなのです。それぞれのコンシェルジュ紹介ページから、直接指名してメールを送信できます。かなり便利な機能なのでぜひ活用してみましょう。

最初にメールを送るとき、「要望・質問」の欄に絶対譲れない条件や予算を記載しておくのがポイントです。予算によっては、全ての条件が通らない場合もありますので、条件がたくさんある場合は、優先順位を記載しておくのと良いですね。

旅工房の評判について調査してみましたが、悪い口コミよりも、やはり旅行代金が安いところや、コンシェルジュのサポートが魅力的なところなど、良い評価の方が多く見受けられました。自分に合ったプランを提案してくれるからこそ、満足のいく旅行が楽しめるのではないでしょうか。ぜひ一度、旅工房を利用してみては？