中国国際航空の評判ってどう？チェックインや機内での対応などをご紹介！

海外旅行の際に、中国国際航空を利用される方も少なくないと思います。「でも機内食や安全性、遅延しないか心配」という方もまた、多いようですね。ここでは、中国国際航空の評判についてさまざまなジャンルからご紹介していきます。中国国際航空を利用される方や旅行を計画中の方は参考にしてみてくださいね。

中国国際航空とは1988年に就航した、中華人民共和国のナショナルフラッグキャリアです。スターアライアンスにも加盟している中国最大の航空会社で、エアチャイナと呼ばれます。ロゴにあるVIPの文字は、お客様への接客の姿勢を示しているそうです。VIPとかけあわして、鳳凰が描かれています。航空機はエアバス社と、ボーイング社の機体を使用して運行中です。

1988年に国内線と国際線の就航を始めた中国国際航空は、2002年に中国西南航空と中国航空総公司との合併を果たしました。2007年にはスターアライアンスにも加盟し、2008年は北京オリンピックの公式パートナーとなり、今では中国を代表する航空会社です。2018年は中国国内388路線、世界43ヶ国、第3国3路線、合計529路線を誇る世界最大の航空会社の1つにまで、成長しました。

飛行機を利用する際に気になるのは予約方法や基本情報、機内での対応ですね。中国国際航空の機内食をはじめとするサービスを1つずつご紹介していきます。中国国際航空を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

中国国際航空の機内食は、中華料理を中心に作られ、フライト時間にそったメニューが幅広く用意されいます。写真は上海からバルセロナへの機内食です。夜食はお粥など体に優しいメニューもあります。朝食や間食にはサンドイッチやハンバーガーがあるようです。路線ごとに地域のメニューを使用しているので、メニューは路線によって変わります。アレルギー情報に関しては予約の際にご確認くださいね。

中国国際航空の料金は、日本からアジアの都市まではLCCの方が安いですが、ヨーロッパまでのフライトでは他の航空会社より、数万円安いです。アジアへのフライトの際も、LCCで荷物を別料金で預ける予定のある方は中国国際航空の方が、圧倒的にコストパフォーマンスがいいといえます。国際線の預け荷物は23キログラムまでなら、1つ無料で預けられるのに加えて、LCCにはない機内食も付くからです。

中国国際航空のマイルはフェニックスマイルと呼ばれ、同じグループの深圳航空、山東航空、北京航空、マカオ航空、大連航空、チベット航空で使用できます。スターアライアンスにも加盟しているので、スターアライアンスの加盟航空会社でも使用可能です。その他には提携しているハワイアン航空、キャセイパシフィック航空などでも使用できるので、とても優れていますね。

中国国際航空のフライトチケットは、各旅行会社のホームページや中国国際航空の公式サイトで予約可能です。空港でのチェックインは、オンラインでも出来るようになりました。オンラインでチケットの発券が出来るので、空港での心配事が1つ減るのは嬉しいですね。詳しい予約方法やオンラインチェックインに関しての情報は、下記URLからご確認ください。

北京首都国際空港と、上海浦東国際空港には国際線への乗り継ぎの方のみ利用できる、専用ラウンジがあります。中国国際航空のビジネスクラス以上のフライトチケットを持っているか、スターアライアンスのゴールド会員の方のみ、利用可能です。仮眠室やシャワールーム、食事、ドリンク、インターネットなどが無料で利用できるので、フライトまでの時間を快適に過ごせますね。

中国国際航空の安全性についてですが、過去に1度だけ墜落事故がありました。2002年4月15日に韓国において129便が墜落した航空事故です。この事故は機体の整備不良ではなく、2005年の最終報告ではパイロットの人為的ミスという結論に至りました。歴史上、整備不良での事故はゼロです。中国国際航空の安全性については、そこまで不安になる必要はありませんね。

インターネット上の口コミでは他の航空会社よりも遅延回数は、はるかに多いようですね。振替え便への対応も評判は悪いので、中国国際航空を利用する上で1番気をつけるべきは、機内食や安全性よりも遅延といえます。

実際に中国国際航空を利用した方の口コミをHIS、トリップアドバイザー、フォートラベルから比較してご紹介していきます。それぞれにいい口コミや悪い口コミがあるので、中国国際航空での旅行を計画中の方は、参考にしてみてくださいね。

HISでの全体評価は星2.6で、1番多かった評価は星1つです。お世辞にもいい評判とはいえませんね。HISでの口コミにはどんな意見があったのでしょうか。公式サイトに寄せられた実際の体験談をご紹介していきます。

いい口コミの多くをしめたのは、ビジネスクラスの利用者です。ラウンジの快適さや、ビジネスクラスの利用者に対する機内でのキャビンアテンダントの対応は、悪くないといえます。エコノミークラスの利用者も機内食に関してはいい印象の方が多く、やはり他の航空会社と比べて料金（航空運賃）が安いので、コストパフォーマンスはいいようですね。

悪い口コミの中には「シートについているヘッドフォンが壊れていて使えなかった。」という口コミが多く見つかりました。アメニティに関しては当たりとハズレがあるようですね。これもエコノミークラスの利用者からの口コミなので、やはりビジネスクラスとの対応の差は、航空運賃以上のものかもしれませんね。

トリップアドバイザーでの全体評価は星3.0となっています。1番多かった評価は上から2つ目の「良かった」で、2番目に多かったのは「とても悪い」という評価でした。トリップアドバイザーでは、どんな口コミがあったのか、いい口コミと悪い口コミに分けてご紹介していきます。

いい口コミの中には、「安い航空運賃で期待してはいなかったが、機内でのサービスも悪くはなかった」や、2回目の利用者からは「サービスも機内食もよくなった」という声がありました。以前よりも改善されつつあるようですね。安いことを考えれば、他の航空会社よりも多少質が悪い場合でも、許せる部分があるかもしれませんね。

悪い口コミの多くは「遅延やロストバッゲージ、キャビンアテンダントの対応」に関するものでした。遅延はやはり多いようなので、乗り継ぎがある方は時間にゆとりのあるフライトの予約をおすすめします。キャビンアテンダントの対応については、人によるのも事実ですが、会社としてきちんと教育が行き届いていない面もありそうですね。

フォートラベルでの中国国際航空の全体評価は星3.9と高く、満足度ランキングは282個ある航空会社の中で32位と、他のサイトと比べても非常にいい結果でした。フォートラベルでのいい口コミと、悪い口コミを詳しくみていきましょう。

いい口コミは「コストパフォーマンスの高さ」に関するものが多く、ここでも「2回以上利用された方からのサービスの向上」についてのいい口コミがありました。いい口コミの方の印象としては、コストパフォーマンス重視のようですね。安い理由を理解して、ある程度は許す気持ちの方にとっては、遅延がないかぎりは納得のいくサービスになっています。

悪い口コミの中には「自動チェックインの機会が壊れていた」や「チェックイン時の対応に不満」などもありました。チェックインの対応に関しては、あまりいい口コミはなく、普通か悪いかの2択なので納得のいかない方にとっては、不満の残る対応のようですね。

ここまで3つのサイトからいい口コミと悪い口コミを、ご紹介しました。参考になる口コミばかりでしたね。ここからは比較結果として、中国国際航空のサービスはいいのかについて、機内食や機内での対応などをジャンルに分けて、解説していきます。

中国国際航空の機内食については、いい口コミの方が多くありました。そんな中でも「とても美味しい」という口コミは少なかったですが、基本的には満足のいく機内食になっているようです。中華料理が日本人の口に合うことも理由の1つかもしれませんね。この結果から中国国際航空の機内食に関しては、安い航空運賃を考慮すれば、特に問題はないでしょう。

機内での対応については、悪い口コミが多くありました。キャビンアテンダントによって、大きく差はありますが全体的に見ると不快な思いをされた方が多いようです。最初から中国国際航空に対して不信感があると、小さなことでも気になってしまうのかもしれませんね。日本人のような接客ができる国は世界でもほとんどないので、仕方ないですね。

予約については問題ないようですが、空港でのチェックイン対応については多少の問題があるようです。「カウンターの人の接客が悪い」などがありました。特にチェックイン時に預けた荷物のロストバッゲージが多いようなので、心配ですね。もしロストバッゲージした際は、そのまま手元に返ってこない可能性は低いので、空港のロストバッゲージカウンターに、問い合わせてみてくださいね。

日本のJALを例にあげて比べれば、満足度の差は歴然です。機内食、安全性、接客、予約対応など全てにおいてJALの方が上回っていますが、1つだけJALより優れているとすれば、やはり安さといえます。予算に余裕のある方はJALをおすすめしますが、「安い方がいい」という方にはコストパフォーマンスのいい中国国際航空がおすすめですね。

中国国際航空の評判について、さまざまなジャンルでご紹介しました。機内食や接客については、航空運賃をふまえれば納得できるかもしれませんが、やはり遅延や安全性については、不安が残る結果ですね。コストパフォーマンスはよく、LCCよりも快適なのは間違いないので、旅行を計画する際は中国国際航空を利用してみるのも、いいかもしれません。快適な空の旅になるといいですね。