エアトリの口コミ評価は？実際に利用したユーザーの口コミをご紹介！

エアトリの口コミは公式ホームページにも掲載されています。公式ホームページでは全体のレビュー評価を星の数であらわしているのですが、総合評価4.5と高評価でした。

これは口コミで良いものが多いということですが、細かくみていくとどうなのでしょうか。良いものだけでなく、飛行機をキャンセルした場合やトラブルになった場合の口コミまで解説いたします。

2020年2月現在、エアトリはインターネットでの国内航空券の取り扱いがナンバー1です。航空会社の大手であるANAやJALをはじめ、格安LCCの航空券を購入できます。「予約通りに搭乗できた」「新幹線よりも安い料金で予約できた」「予約方法がわかりやすい」と肯定的な口コミが目立ちました。

残念ながら、手数料については悪い口コミが目立ちました。「取扱手数料が高い」という点を訴えている人が多くいます。ほかにも「事務手数料がかかる」「カード決済手数料がかかる」「手数料の表記がわかりにくい」「手数料率が明確に提示されていない」という声もあるため、予約するときは注意しましょう。

エアトリのツアー予約は「サイトが使いやすい」「アプリがわかりやすい」「ホテルや航空券が選びやすい」と予約方法について、良い評価の口コミが多くあります。「担当者にメールしただけで、最適なプランを送ってくる」という、長くエアトリを利用している人の口コミもありました。

グレードアップやアレンジは、できる場合とできない場合があるため確認が必要です。

「沖縄や北海道に行くならエアトリ」という口コミがありました。公式ホームページに沖縄ツアーの専用ページがあるため、エアトリ側も力をいれていることがわかります。FC琉球とコラボレーションしたサッカー観戦ツアーは、さまざまな場所から出発できる点が高評価でした。

「オンライン予約に慣れている人向き」「旅行慣れしている人にとっては問題なし」といった口コミがありました。よくいえば自由度が高く、悪くいえばわからない点があっても自分で調べるしかないということです。

「ホテルの数を増やして欲しい」という声もあったので海外の有名なホテルだけでなく、認知度の低いホテルや穴場ホテルの取り扱いが増えると、もっと予約しやすくなりますね。

「とにかく料金が安い」という口コミで埋め尽くされていました。はじめてエアトリで予約をした人はその安さに驚き、長年エアトリを利用している人は安定した価格と会社の信用度を評価しています。「どうしてこんなに安いのか？」といった疑問の声もありました。

「予約していくと、だんだん料金が高くなる」「最終的に支払う金額をみると、航空会社の直販のほうが安い」という口コミが多数あります。「高くなるのは手数料のせい」という口コミも目立ち、取扱手数料や事務手数料を含めた総合的な金額に納得できない人が多くいました。

「やっぱり安い」「直販と変わらないか、エアトリの方が安い」「時期が早かったからか、いつもより安かった」という口コミがあります。エアトリはSNSでも積極的に情報を発信しているため、期間限定クーポンやキャンペーンをいち早くキャッチして利用すると、お得な旅ができるとのこと。

早割もあるため、先の旅行を計画すると安い料金で予約が可能です。

1番多かったトラブルは「電話がつながらない」ことで、次は「電話がつながってもたらいまわしにされて、同じことを何度も話さなくてはいけない」というものでした。件数は少ないのですが「メールがうまく送れなかった」「チケットが届かなかった」「予約したホテルがつぶれていた」という口コミもあります。

トラブルを避けるために、発行される予約確認番号は必ずメモしておきましょう。

「対応が遅い」「不親切だ」という口コミはあるものの少数でした。電話がつながってしまえば、トラブルに対応してくれます。ただし、規約をしっかり確認しておきましょう。電話がつながったあとのスタッフの対応に「事務的だ」「つめたい」と不安が募ります。

エアトリには旅のキャンセル保険という、めずらしい保険があります。突発的な理由があって航空券やツアーをキャンセルする場合に、全額返金されるという内容です。予約してから加入するまでの期間が決まっているため「知らずに損をした」という口コミが多数ありました。

格安航空券のLCCも対象になるので、旅前に気になることがある方には加入をおすすめします。

「海外保険の内容はふつう」「保険の内容に、もうちょっと工夫が欲しい」という口コミがあります。クレジットカードについている保険と補償内容が変わらないため、良い評判にはつながりませんでした。悪い口コミもないため、海外保険に加入したい方にはおすすめです。

手数料については悪い口コミが目立ちます。これまでに何度もでてきましたが「取扱手数料が高すぎる」「事務手数料がこんなにかかるの？」という口コミや「払戻手数料をとられた」「記載がないけど、その他手数料ってなんだろう」という口コミもありました。

「表示される規約がわかりにくい」という点が指摘されていましたので、メールの細かい文字や予約画面のすみまで確認しましょう。

「他のサイトとくらべて安い」「手数料とか保険もこみなら安い」という、手数料を含む総合的な金額に満足した口コミがありました。手数料のひとつひとつを確認すると高額になるけれど、全体でみると安いということになります。エアトリは仲介業者なので、仲介手数料がかかる点は覚えておきましょう。

エアトリのキャンセルは、公式ホームページのプラットフォームから手続きできるため操作が簡単です。24時間いつでも手続きできるので利用しやすいでしょう。しかし、その簡単さゆえに口コミでは「キャンセルできていなかった」という人がいます。

ネットの接続不良やホームページの不具合などが考えられますので、不安なときは電話やメールで確認しましょう。

「当日キャンセルはエアトリだけでなく、航空会社にも連絡しないといけなかった」という口コミをおさえておきましょう。これは当日であれば、飛行機の出発時刻前でも変わりません。エアトリの窓口に電話がつながらなければ、先に航空会社へキャンセルの連絡をしてもいいですね。

「クレジットカードの情報を入力していたから、キャンセル料をとられた」「キャンセル料と旅行金額が同等だから、結局のところ返金なし」という口コミがありました。会社都合のキャンセルでも、振込手数料や取り消すための事務手数料が発生することに不満の声があがっています。

基本的に入金前ならキャンセル料はかかりません。安いどころか無料で予約を取り消しできるのです。最小額のキャンセル料で済んだ場合は、返金手続きをとります。ただ「返金があっても手続きできる期間が短い」との口コミがありましたので、早めに行動しましょう。

エアトリの口コミは良いものが多くありました。料金が安いだけでなく、予約方法のわかりやすさや旅のキャンセル保険があるなど、予約する人にとってプラス面がみられます。

しかし、取扱手数料や事務手数料が高い、電話がつながらないなど悪い口コミがあることも事実です。口コミのマイナス面も把握し、エアトリをお得に利用しましょう。